Basa29 আপনার ব্যক্তিগত গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই পেজে আপনি জানতে পারবেন আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়।
আপনার বিশ্বাসই আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ। তাই তথ্য সুরক্ষায় আমরা কোনো আপোস করি না।
আপনার সব তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। ট্রান্সমিশন থেকে স্টোরেজ পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ নিরাপদ।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না। কোনো বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।
যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে পারবেন। পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে।
Basa29-এর সিস্টেম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা অডিট করা হয়। দুর্বলতা পাওয়া মাত্রই সমাধান করা হয়।
আপনার তথ্য কী কাজে লাগানো হচ্ছে তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। কোনো লুকানো ব্যবহার নেই।
প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য রাখা হয় না। নির্দিষ্ট সময়ের পরে অপ্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়।
এই নীতি কার জন্য প্রযোজ্য: Basa29 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে আমাদের সেবা ব্যবহারকারী সকলের জন্য এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। সেবা ব্যবহার করলে এই নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
Basa29 বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা শুধু আইনি দায়িত্ব নয়, এটি একটি নৈতিক প্রতিশ্রুতিও। আমরা যখন আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, তখন সেটা কেবল সেবা উন্নত করার জন্য — বাণিজ্যিক স্বার্থে বিক্রি করার জন্য নয়।
এই গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে: কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, কীভাবে ব্যবহার হয়, কার সাথে শেয়ার হতে পারে এবং আপনি কীভাবে আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। Basa29-এ যত বাংলাদেশি ব্যবহারকারী আছেন, প্রত্যেকের গোপনীয়তা আমাদের কাছে সমান গুরুত্বপূর্ণ।
আমাদের প্রতিশ্রুতি: আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হবে না, অপ্রয়োজনীয় সময় ধরে রাখা হবে না এবং আপনার অনুমতি ছাড়া মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে না।
Basa29 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন এবং সেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | কখন সংগ্রহ হয় |
|---|---|---|
| পরিচয়মূলক তথ্য | নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ | নিবন্ধনের সময় |
| যোগাযোগের তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা | নিবন্ধন ও যাচাইয়ের সময় |
| পরিচয় নিশ্চিতকরণ | NID নম্বর, পাসপোর্ট তথ্য | KYC প্রক্রিয়ায় |
| আর্থিক তথ্য | মোবাইল ওয়ালেট নম্বর | পেমেন্ট লেনদেনের সময় |
| সাপোর্ট তথ্য | অভিযোগ, চ্যাট বার্তা | সাপোর্টে যোগাযোগের সময় |
আমরা কখনো আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টের পিন, মোবাইল ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড বা কার্ড নম্বর সংগ্রহ করি না। এই তথ্য কেউ চাইলে বুঝবেন এটি প্রতারণা।
Basa29 সংগৃহীত তথ্য কেবল নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে বলা হলো:
মার্কেটিং ইমেইল বা SMS পেতে না চাইলে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন। এতে আপনার অ্যাকাউন্ট বা সেবায় কোনো প্রভাব পড়বে না।
Basa29 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এটি আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সেবার কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।
| কুকিজের ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকিজ | লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা | সেশন শেষ পর্যন্ত |
| কার্যকারিতা কুকিজ | ভাষা পছন্দ, গেম সেটিং মনে রাখা | ১ বছর পর্যন্ত |
| বিশ্লেষণ কুকিজ | সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ | ২ বছর পর্যন্ত |
| নিরাপত্তা কুকিজ | জালিয়াতি শনাক্ত করা | ৩০ দিন |
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু সেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
Basa29 আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
নিশ্চিত থাকুন: কোনো মার্কেটিং কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার বা অপ্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষকে আপনার তথ্য দেওয়া হয় না।
Basa29 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহু স্তরে বিভক্ত:
সব ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড। আপনার তথ্য পথে বাধা দেওয়া অসম্ভব।
তথ্য সংরক্ষিত হয় ISO সার্টিফাইড ডেটা সেন্টারে, ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ সহ।
শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন। লগ সবসময় রাখা হয়।
প্রতি তিন মাসে বাইরের বিশেষজ্ঞ দিয়ে পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
নিরাপত্তা লঙ্ঘন হলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।
অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য ২FA চালু করার সুবিধা পাবেন।
Basa29-এর প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ অধিকার রয়েছে। আপনি যেকোনো সময় নিচের অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারবেন:
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে support@basa29.biz-এ ইমেইল করুন। ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।
Basa29 প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য ধরে রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট ধারণকাল নির্ধারিত আছে:
| তথ্যের ধরন | ধারণকাল | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্টের তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর | আইনি সম্মতি ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
| লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধি |
| KYC ডকুমেন্ট | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৫ বছর | AML আইনের প্রয়োজন |
| সাপোর্ট চ্যাট লগ | ২ বছর | সেবার মান উন্নয়ন |
| মার্কেটিং তথ্য | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | আপনার পছন্দ অনুযায়ী |
| সার্ভার লগ | ৯০ দিন | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ |
নির্ধারিত সময়ের পরে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচয়যোগ্য করে রাখা হয়।
Basa29-এর সেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ১৮ বছরের নিচের কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।
কোনো নাবালকের Basa29 ব্যবহারের বিষয়ে জানলে অনুগ্রহ করে support@basa29.biz-এ জানান।
Basa29 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে নিচের পদ্ধতিতে জানানো হবে:
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ নিচের মাধ্যমে করতে পারবেন:
গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগে ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে। জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ৩০ দিন লাগতে পারে।
আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে নিই। আপনার উদ্বেগ জানালে আমরা দ্রুত সমাধান করার চেষ্টা করব।